Психология общения и разрешения конфликтов

Предмет: Психология


Автор: Молчанов Сергей Владимирович, к. псих. н., доцент факультета психологии МГУ

Аннотация:

Знакомство со структурой и функциями общения, психологическими условиями эффективного компетентного общения, необходимого для установления и поддержки дружеских отношений, умениями разрешать конфликты, слышать и слушать партнера, аргументировать свою точку зрения и быть понятым собеседником.

Презентация: Психология общения и разрешения конфликтов

 

Текст лекции: Психология общения и разрешения конфликтов

Вопросы: 

Предварительные вопросы:

• зачем люди общаются?
• можно ли выжить без общения?
• какие конфликты чаще всего возникают?
• что вы чувствуете в ситуации конфликта?
• как вы разрешаете возникающие конфликты?

Промежуточные вопросы:

• Какие доказательства роли общения для психического развития человека вы знаете?
• Какие функции общения для вас наиболее значимы?
• Какие стратегии разрешения конфликтных ситуаций вы используете в своей жизни?
• Какие формы воздействия наиболее популярны в конфликтных ситуациях?
• Какие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций сложно применить и почему?

Итоговые вопросы:

• Назовите функции общения?
• Какие составляющие коммуникативного акта можно выделить?
• Какие компоненты невербального общения вы знаете?
• Какие стадии развития конфликта вы можете назвать?
• Какие стратегии разрешения конфликта вы знаете?
• Какие условия разрешения конфликта вы можете назвать?

Дополнительные материалы: 

Список литературы и интернет-ресурсы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2007
2. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. М., 2008
3. Гришина Н.В. Психология конфликтов. М., 2002.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2005
5. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. М., 2006
6. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 2005
7. http://flogiston.ru/
8. www.psyjournals.ru

Список тем для дальнейшего изучения:

• Роль общения в решении задач развития в подростковом и юношеском возрастах.
• Психология эффективных переговоров
• Особенности построения эффективной групповой дискуссии..
• Принципы эффективного компетентностного общения.

 Источник: http://teacher.msu.ru/school/proforientir/psyhol/conflict